[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$-_1ENc-Rr4":3},{"title":4,"subTitle":5,"form":6,"sentFormContent":496,"accordion":508,"_path":511},"Vállalati \u003Cspan class=\"text-primary\">hálózati hibabejelentő\u003C\u002Fspan>","Mobil hálózati vagy térerő panasz rögzítésére",{"sections":7,"button":494},[8,14,28,36,41,54,69,79,94,107,122,130,140,158,163,169,181,192,224,229,235,245,255,262,299,306,316,329,344,363,374,385,399,415,432,447,456,467,474,483],{"controls":9},{"type":10,"alert":11},"alert",{"type":12,"message":13},"info","A csillaggal megjelölt mezők kitöltése kötelező.",{"title":15,"controls":16},"Kérjük, adja meg, hol tapasztalja a problémát! \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":18,"validation":19,"validationMessages":20,"describe":22,"items":23},"radio","locationOfIssue","required",{"required":21},"Kötelező mező","Kérjük, adja meg, hol tapasztalja a problémát!",[24,26],{"value":25,"label":25},"Céges telephely",{"value":27,"label":27},"Egyéb cím",{"_comment":29,"minusGap":30,"controls":31},"Egyéb alert",true,{"type":10,"parent":32,"selected":33,"alert":34},[27],[27],{"type":12,"message":35},"\u003Ca href=\"\u002Fkozep-nagyvallalatok\u002Fpanaszkezeles\" class=\"underline hover:no-underline\">Az egyéb címre vonatkozó bejelentésének kivizsgálásához szükséges adatokokat az alábbi linken tudja rögzíteni.\u003C\u002Fa>",{"titleBigger":37,"minusGap":30,"controls":38},"Ügyféladatok megadása",{"parent":39,"selected":40},[25],[25],{"title":42,"minusGap":30,"controls":43},"Név\u002FCégnév \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"parent":44,"selected":45,"type":46,"items":47},[25],[25],"input",[48],{"type":49,"name":50,"validation":19,"validationMessages":51,"size":53},"text","name",{"required":52},"Név\u002FCégnév mező kötelező","w-full",{"title":55,"minusGap":30,"controls":56},"A telefonszám, amelyen a probléma tapasztalható \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"parent":57,"selected":58,"type":46,"items":59},[25],[25],[60],{"type":61,"name":62,"prefix":63,"validation":64,"validationMessages":65,"size":53,"help":68},"tel","phoneNumber","+36","required|matches:\u002F^[0-9]{9}$\u002F",{"required":66,"matches":67},"Telefonszám mező kötelező","Elfogadható formátum: 701234567","Pl.: 701234567",{"title":70,"minusGap":30,"controls":71},"Alternatív telefonszám, amennyiben a panasz által érintett telefonszám nem hívható",{"parent":72,"selected":73,"type":46,"items":74},[25],[25],[75],{"type":61,"name":76,"prefix":63,"validation":77,"validationMessages":78,"size":53,"help":68},"additionalPhoneNumber","matches:\u002F^[0-9]{9}$\u002F",{"matches":67},{"title":80,"minusGap":30,"controls":81},"Kapcsolattartási e-mail cím \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"parent":82,"selected":83,"type":46,"items":84},[25],[25],[85],{"type":86,"name":86,"parent":87,"selected":88,"placeholder":89,"validation":90,"validationMessages":91,"size":53,"help":93},"email",[25],[25],"E-mail cím","required|email",{"required":92},"E-mail mező kötelező","Pl.: minta@one.hu",{"title":95,"controls":96},"Rendelkezik már One-os jelerősítővel? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":97,"parent":98,"selected":99,"validation":19,"validationMessages":100,"describe":101,"items":102},"isSignalAmplifier",[25],[25],{"required":21},"Rendelkezik már One-os jelerősítővel?",[103,105],{"value":104,"label":104},"Igen",{"value":106,"label":106},"Nem",{"title":108,"controls":109},"Milyen típusú jelerősítővel rendelkezik? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":110,"parent":111,"selected":112,"validation":19,"validationMessages":113,"describe":114,"showByField":115,"items":117},"amplifierType",[25],[25],{"required":21},"Milyen típusú jelerősítővel rendelkezik?",{"name":97,"items":116},[104],[118,120],{"value":119,"label":119},"Külső jelerősítő",{"value":121,"label":121},"Mini Bázis",{"_comment":123,"minusGap":30,"controls":124},"Mini Bázis alert",{"type":10,"parent":125,"selected":126,"alert":127},[121],[121],{"type":128,"message":129},"error","Mini Bázis panaszbejelentő, vagy szerviz kérés szükséges. A panaszbejelentő adatlap a megadott adatokkal nem küldhető be.",{"title":131,"controls":132},"GPS-koordináta \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":46,"parent":133,"selected":134,"items":135},[119],[119],[136],{"type":49,"name":137,"label":138,"placeholder":138,"help":139,"validation":19,"size":53},"gpsCoordinate","GPS-koordináta","Pl.: 48.104934, 20.62.622574",{"name":141,"title":142,"controls":143},"attachment","Kérjük, csatolja az épület alaprajzát! \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":46,"parent":144,"selected":145,"items":146},[25],[119],[147],{"type":148,"name":149,"label":150,"size":151,"accept":152,"multiple":153,"maxFiles":154,"maxFileSize":155,"validation":156,"validationMessages":157},"file","attachments","Csatolmányok","flex-1",".pdf,.png,.gif,.jpg,.jpeg","true",3,7,"fileValidation",{"required":21},{"titleBigger":159,"controls":160},"A hiba részletes leírása",{"parent":161,"selected":162},[25],[25],{"minusGap":30,"controls":164},{"type":10,"parent":165,"selected":166,"alert":167},[25],[25],{"type":12,"message":168},"Jelen panaszbejelentő felületen mobil hálózati hang vagy internet panaszt tudunk egy bejelentő alapján vizsgálni. Ha mindkét szolgáltatással panasza van, külön-külön kitöltött bejelentő szükséges az adott szolgáltatásra vonatkozó pontos panaszadatokkal.",{"title":170,"controls":171},"A panasz pontos leírása \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":46,"name":172,"parent":173,"selected":174,"items":175},"message",[25],[25],[176],{"type":177,"name":178,"label":179,"placeholder":179,"validation":19,"size":151,"maxlength":180},"textarea","description","Üzenet",1000,{"title":182,"controls":183},"Beltéren tapasztalja a problémát? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":184,"parent":185,"selected":186,"validation":19,"validationMessages":187,"describe":188,"items":189},"isInside",[25],[25],{"required":21},"Beltéren tapasztalja a problémát?",[190,191],{"value":104,"label":104},{"value":106,"label":106},{"title":193,"controls":194},"Beltér esetén, milyen az épület jellege? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":195,"name":196,"parent":197,"selected":198,"validation":19,"validationMessages":199,"describe":200,"showByField":201,"items":203},"checkbox","buildingTypes",[25],[25],{"required":21},"Beltér esetén, milyen az épület jellege?",{"name":184,"items":202},[104],[204,206,208,210,212,214,216,218,220,222],{"value":205,"label":205},"Egyszintes",{"value":207,"label":207},"Két-vagy többszintes",{"value":209,"label":209},"Családi ház",{"value":211,"label":211},"Lakás",{"value":213,"label":213},"Vasbeton",{"value":215,"label":215},"Faépítésű",{"value":217,"label":217},"Téglaépítésű",{"value":219,"label":219},"Vályogház",{"value":221,"label":221},"Irodaház",{"value":223,"label":223},"Csarnok",{"title":225,"controls":226},"Kérjük, válasszon, hogyan kívánja megadni a címet \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"parent":227,"selected":228},[25],[25],{"minusGap":30,"controls":230},{"type":10,"parent":231,"selected":232,"alert":233},[25],[25],{"type":12,"message":234},"Jelen panaszbejelentő felületen helyrajzi számmal rendelkező cím esetében csak pontos GPS-koordináta megadásával küldhető be panasz kivizsgálásra.",{"controls":236},{"id":237,"type":17,"name":238,"parent":239,"selected":240,"validation":19,"validationMessages":241,"items":242},"addressSelector1","addressSelector",[25],[25],{"required":21},[243],{"value":244,"label":244},"Cím",{"zeroGap":30,"controls":246},{"id":247,"type":17,"name":238,"parent":248,"selected":249,"validation":19,"validationMessages":250,"items":251},"addressSelector2",[25],[25],{"required":21},[252],{"value":253,"label":254},"GPS koordinata (HRSZ esetében is)","GPS-koordináta (HRSZ esetében is)",{"_comment":256,"minusGap":30,"controls":257},"Cím alert",{"type":10,"parent":258,"selected":259,"alert":260},[244],[244],{"type":12,"message":261},"Egy panaszfelvételi adatlapon egy címmel kapcsolatos (vagy hang, vagy internetszolgáltatásra vonatkozó) bejelentést tudunk rögzíteni. Több cím esetén, címenként külön-külön kitöltött Bejelentő szükséges a megoldás érdekében.",{"controls":263},{"type":264,"name":265,"parent":266,"selected":267,"items":268},"group","address",[244],[244],[269,278,281,285,288,292,296],{"type":49,"name":270,"label":271,"placeholder":271,"validation":272,"validationMessages":273,"maxlength":275,"inputmode":276,"size":277},"zipCode","Irányítószám","required|matches:\u002F^[0-9]{4}$\u002F",{"matches":274},"Elfogadható formátum: 1234",4,"numeric","1\u002F5",{"type":49,"name":279,"label":280,"placeholder":280,"validation":19,"size":151},"city","Város",{"type":49,"name":282,"label":244,"placeholder":244,"validation":19,"size":283,"help":284},"streetWithType","4\u002F5","Pl.: Boldizsár utca",{"type":49,"name":286,"label":287,"placeholder":287,"validation":19,"size":277},"houseNumber","Házszám",{"type":49,"name":289,"label":290,"placeholder":290,"size":291},"building","Épület","2\u002F6",{"type":49,"name":293,"label":294,"placeholder":294,"size":295},"floor","Emelet","1\u002F6",{"type":49,"name":297,"label":298,"placeholder":298,"size":295},"door","Ajtó",{"title":131,"controls":300},{"type":46,"parent":301,"selected":302,"items":303},[253],[253],[304],{"type":49,"name":305,"label":138,"placeholder":138,"help":139,"validation":19,"size":53},"addressGPS",{"title":307,"controls":308},"Milyen típusú készülékkel tapasztalja a problémát? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":46,"parent":309,"selected":310,"items":311},[25],[25],[312],{"type":49,"name":313,"label":314,"placeholder":314,"help":315,"validation":19,"size":53},"device","Készülék típusa","Pl.: iPhone 15 vagy Nokia 3210",{"title":317,"controls":318},"A készülék Dual SIM-es? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":319,"parent":320,"selected":321,"validation":19,"validationMessages":322,"describe":323,"items":324},"dualSim",[25],[25],{"required":21},"A készülék Dual SIM-es?",[325,326,327],{"value":104,"label":104},{"value":106,"label":106},{"value":328,"label":328},"Nem tudom",{"title":330,"controls":331},"Melyik SIM-mel kapcsolatban tapasztalta a problémát? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":332,"parent":333,"selected":334,"validation":19,"validationMessages":335,"describe":336,"showByField":337,"items":339},"simSlot",[25],[25],{"required":21},"Melyik SIM-mel kapcsolatban tapasztalta a problémát?",{"name":319,"items":338},[104],[340,342],{"value":341,"label":341},"SIM1 slot",{"value":343,"label":343},"SIM2 slot",{"title":345,"controls":346},"Internethasználati panasz esetén, milyen volt a csatlakozás módja? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":195,"name":347,"validation":19,"validationMessages":348,"describe":349,"parent":350,"selected":351,"items":352},"connectionTypes",{"required":21},"Internethasználati panasz esetén, milyen volt a csatlakozás módja?",[25],[25],[353,355,357,359,361],{"value":354,"label":354},"Mobilinternet a készüléken",{"value":356,"label":356},"Modemként használt mobiltelefon Wi-Fi csatlakozással (hotspot)",{"value":358,"label":358},"Modemként használt mobiltelefon USB-kábel csatlakozással (hotspot)",{"value":360,"label":360},"USB Stick",{"value":362,"label":362},"Egyéb",{"_comment":364,"minusGap":30,"controls":365},"Csatlakozás módja - Egyéb Field",{"type":46,"parent":366,"selected":367,"showByField":368,"items":370},[25],[25],{"name":347,"items":369},[362],[371],{"type":49,"name":372,"label":373,"placeholder":373,"validation":19,"size":53},"otherConnectionType","Csatlakozás módja",{"title":375,"controls":376},"A panaszolt címen korábban megfelelő volt a mobilszolgáltatásunk? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":377,"parent":378,"selected":379,"validation":19,"validationMessages":380,"describe":381,"items":382},"previousState",[25],[25],{"required":21},"A panaszolt címen korábban megfelelő volt a mobilszolgáltatásunk?",[383,384],{"value":104,"label":104},{"value":106,"label":106},{"title":386,"minusGap":30,"controls":387},"Mióta tapasztalja a problémát? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":46,"name":388,"parent":389,"selected":390,"validation":19,"validationMessages":391,"showByField":392,"items":394},"issueStartDate",[25],[25],{"required":21},{"name":377,"items":393},[104],[395],{"type":396,"name":388,"label":397,"placeholder":397,"validation":19,"size":398},"onedatepicker","Probléma észrevételének időpontja","4\u002F6",{"title":400,"controls":401},"Kérjük, adjon meg 3 napnál nem régebbi időpontokat, amikor a jelenség tapasztalható volt. Lehetőleg 5, de legalább 3 pontos dátum és időpont szükséges. \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":46,"repeatable":30,"validateFirstItemOnly":30,"bordered":30,"min":154,"max":402,"repeaterName":403,"addButtonLabel":404,"removeButtonLabel":405,"parent":406,"selected":407,"items":408},5,"messages","Új hiba hozzáadása","Hiba eltávolítása",[25],[25],[409,412],{"type":396,"name":410,"label":411,"placeholder":411,"validation":19,"size":398},"dateTime","Hiba időpontja",{"type":177,"name":172,"label":413,"placeholder":414,"validation":19,"size":151,"maxlength":180},"Probléma leírása","Hiba részletes leírása",{"title":416,"controls":417},"A környezetében mások is tapasztalják ugyanezt a problémát? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":418,"parent":419,"selected":420,"validation":19,"validationMessages":421,"describe":422,"items":423},"issueWithOtherCustomer",[25],[25],{"required":21},"A környezetében mások is tapasztalják ugyanezt a problémát?",[424,426,428,430],{"value":425,"label":425},"Igen, minden One-os ismerősöm",{"value":427,"label":427},"Igen, de nem One-os ismerőseim",{"value":429,"label":429},"Igen, One-os és más szolgáltatónál lévő ismerőseim is",{"value":431,"label":431},"Nem, csak én",{"title":433,"controls":434},"Hány felhasználót érint a probléma az adott címen?",{"type":46,"name":388,"parent":435,"selected":436,"showByField":437,"items":439},[25],[25],{"name":418,"items":438},[425,427,429],[440],{"type":49,"name":441,"label":442,"placeholder":442,"validation":443,"validationMessages":444,"size":398,"maxlength":446,"inputmode":276},"affectedCount","Felhasználók száma","number",{"number":445},"Csak számot adhat meg",9,{"_comment":448,"minusGap":30,"controls":449},"SIM hiba alert",{"type":10,"parent":450,"selected":451,"showByField":452,"alert":454},[25],[25],{"name":418,"items":453},[431],{"type":128,"message":455},"A válasz készülék vagy SIM-hibára utal, melynek kizárása szükséges a bejelentés előtt.",{"title":457,"controls":458},"Ugyanezzel a készülékkel és SIM kártyával máshol is tapasztalja ugyanezt a hibajelenséget? \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":17,"name":459,"parent":460,"selected":461,"validation":19,"validationMessages":462,"describe":463,"items":464},"issueOnOtherLocation",[25],[25],{"required":21},"Ugyanezzel a készülékkel és SIM kártyával máshol is tapasztalja ugyanezt a hibajelenséget?",[465,466],{"value":104,"label":104},{"value":106,"label":106},{"_comment":448,"minusGap":30,"controls":468},{"type":10,"parent":469,"selected":470,"showByField":471,"alert":473},[25],[25],{"name":459,"items":472},[104],{"type":128,"message":455},{"_comment":448,"controls":475},{"type":10,"parent":476,"selected":477,"showByField":478,"alert":480},[431],[104],{"name":459,"items":479},[104],{"type":481,"message":482},"warning","Kérjük, hogy panasza leadása előtt legyen szíves kipróbálni másik készülékben is a SIM kártyát, valamint ellenőrizze a készülék beállításait.\n",{"title":484,"controls":485},"Adatvédelmi tájékoztató \u003Cspan class=\"text-error\">*\u003C\u002Fspan>",{"type":195,"name":486,"parent":487,"selected":488,"validation":489,"label":490,"fontSize":491,"validationMessages":492},"consentCheckbox",[25],[25],"accepted","A One Magyarország Zrt. a honlapján érkező megkeresésekben megadott személyes adatokat a \u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.one.hu\u002Fadatkezeles\" target=\"_blank\" class=\"underline hover:no-underline\">https:\u002F\u002Fwww.one.hu\u002Fadatkezeles\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong> aloldalon található, a kapcsolatfelvételről szóló egyedi adatkezelési tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli. Adatai megadásával és a checkbox kipipálásával egyben nyilatkozik arról, hogy a tájékoztató tartalmát megismerte. Érintetti jogairól az ÁSZF 3. sz. mellékletéből tájékozódhat bővebben.","small",{"accepted":493},"Az adatvédelmi tájékoztató elfogadása kötelező.",{"label":495},"Elküldés",{"successForm":497,"errorForm":503},{"title":498,"description":499,"button":500},"Sikeresen elküldte a bejelentést!","Üzenetét megkaptuk, kollégáink kapcsolatba lépnek Önnel az elérhetőségei egyikén.",{"label":501,"url":502},"Vissza a főoldalra","\u002F",{"title":504,"description":505,"button":506},"Sikertelen bejelentés","Az üzenet elküldése során hiba lépett fel, kérjük próbálja újra.",{"label":507},"Megpróbálom újra",{"head":509,"text":510},"Adatkezelési információk","\u003Cp>A következő kérdőív során személyes adatokat kezelünk Önről, amelyről az alábbi tájékoztatást adjuk:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>Az adatkezelés jogalapja panaszbejelentés esetén: A One-ra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint, figyelemmel a Fgytv. 17\u002FA. § (5) és (7) bekezdéseire és az Eht. 138. § (8) bekezdésére.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Az adatkezelés jogalapja hibabejelentés esetén: A One-ra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint, figyelemmel az Eht. 141. §-ra és az ESzR. 22. § (7) bekezdésére.\u003C\u002Fli>\u003Cli>A személyes adatokat köre: panaszbejelentés esetén: előfizető\u002Ffogyasztó neve, címe, panaszának részletes leírása, előfizető\u002Ffogyasztó telefonszáma és egyéb elérhetősége (ld. e-mail cím), a szolgáltatásra vonatkozó adatok, előfizető\u002Ffogyasztó által becsatolt iratok, dokumentumok, és egyéb bizonyítékok jegyzéke, az előfizető egyértelmű azonosításához szükséges előfizetői hívószám vagy más azonosító.\u003C\u002Fli>\u003Cli>A személyes adatokat köre: hibabejelentés esetén: az előfizető neve, értesítési címe (szolgáltatási címe), hívószáma (kapcsolattartási száma) vagy más azonosító, a hibajelenség leírása, az előfizető egyéb elérhetősége (ld. e-mail cím)\u003C\u002Fli>\u003Cli>A személyes adatok megőrzési ideje panaszbejelentés esetén: a bejelentéstől számított 3 évig, vagy jogvita esetén, annak lezárásáig.\u003C\u002Fli>\u003Cli>A személyes adatok megőrzési ideje hibabejelentés esetén: a bejelentéstől számított 1 évig, vagy jogvita esetén, annak lezárásáig.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Adatkezelő: One Magyarország Zrt.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Adatkezelésünkről további részleteket, illetve az Önt személyes adataival kapcsolatban megillető jogairól tájékoztatást a One Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 3. számú mellékletében találhat.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Lakossági ÁSZF: 6.3.2.5. Előfizető köteles a Szolgáltató panaszkivizsgálási és hibaelhatárolási eljárása során megadni minden olyan adatot, mely a Szolgáltató megítélése szerint a bejelentés kivizsgálásához elengedhetetlen. Amennyiben az Előfizető a kért adatokat nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, úgy a Szolgáltató nem köteles a bejelentéssel érdemben foglalkozni.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Üzleti ÁSZF: 6.3.2.4. Előfizető köteles a Szolgáltató panaszkivizsgálási és hibaelhatárolási eljárása során megadni minden olyan adatot, mely a Szolgáltató megítélése szerint a bejelentés kivizsgálásához elengedhetetlen. Amennyiben az Előfizető a kért adatokat nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, úgy a Szolgáltató nem köteles a bejelentéssel érdemben foglalkozni.\u003C\u002Fp>","hu\u002Fkozep-nagyvallalatok\u002Fdkupanaszkezeles\u002Findex"]