Belépés:
Felmérésünk célja, hogy még jobban megértsük ügyfeleink igényeit és javítsuk szolgáltatásaink színvonalát.
Kérjük értékelje tapasztalatait egy 0-tól 10-ig terjedő skálán, ahol a 0 a legrosszabb, a 10 pedig a legjobb értéket jelöli.
Mennyire elégedett a One Solutions technológiai tanácsadóival? *
Technólógiai szaktanácsadónk (presales szakértő) feladata, hogy pontosan felmérje vállalata igényeit, műszaki megoldásokat javasoljon, és segítse Önt a megfelelő technológiai eszközök kiválasztásában.
Mennyire elégedett a One Solutions ügyfélmenedzserével? *
Az ügyfélmenedzser a kapcsolattartó, aki koordinálja a kereskedelmi ügyeket és biztosítja az ügyfél igényeinek képviseletét.
Mennyire elégedett a One Solutions projektmenedzsmentjével? *
A projektmenedzser felelős a projekt határidőre történő szerződés szerinti teljesítéséért, valamint a csapatok koordinálásáért.
Mennyire elégedett a One Solutions általános szolgáltatásmenedzsmentjével? *
A szolgáltatás menedzser biztosítja az IT és telekommunikációs szolgáltatások folyamatos működését, megújítását és az ügyféligények hatékony kiszolgálását.
Mennyire elégedett a One Solutions által nyújtott IT és/vagy telekommunikációs szolgáltatások üzemeltetésével? *
A szolgáltatásüzelemtetés feladata a hibák elhárítása és problémák kezelése a szerződés szerint, a folyamatos működés biztosítása érdekében.
Mennyire elégedett a One Solutions field- és deskop üzemeltetésével? *
A field- és desktop csapat helyszíni támogatást nyújt, valamint a munkaállomásokkal kapcsolatos igényeket kezeli.
Mennyire elégedett a One Solutions Helpdesk szolgáltatásával? *
A Helpdesk csapat az első kapcsolattartó pont, tecnikai támogatást nyújt és rögzíti a bejelentéseket.
Mennyire elégedett a One Solutions szolgáltatásigénylési folyamatának színvonaláva? *
A szolgáltatásigénylés keretében történik az új eszközök jogosultságának vagy egyéb IT kérések benyújtása és kezelése.
Mennyire elégedett a One Solutions incidens- és prolémamenedzsmentjével? *
Az incicidensmenedzsment a hibák gyors elhárítására, a proléma menedzsment pedig a kiváltó okok hosszú távú megoldására fókuszál.
Mennyire elégedett a One Solutions eszkalációmenedzsmentjével? *
Az eszkalációmenedzsment célja a kritikus, elhúzódó ügyek gyors és hatékony kezelése magasabb szinteken.
Mennyire elégedett a beszerzési folyamatunk színvonalával? *
Mennyire elégedett a One Solutions által nyújtott mobil szolgáltatásokkal? (Hang és adat szolgáltatás esetében) *
Miben látna fejlesztési lehetőséget a mobil szolgáltatásunkban?
Mennyire elégedett a One Solutions változáskezelési folyamataival? *
Jelenlegi tapasztalatai alapján mennyire ajánlaná a One Solutions-t partnereinek vagy ismerőseinek? *
Kérjük értékelje egy 0-tól 10-ig terjedő skálán. A 0 azt jelenti, hogy egyáltalán nem ajánlaná, a 10 pedig azt, hogy biztosan ajánlaná.
Az "Elküldöm" gomb megnyomásával kijelenti, hogy megismerte az előfizetők One általi, az elégedettségmérési megkeresést bemutató egyedi adatkezelési tájékoztatóját.