Szolgáltatás szüneteltetés és lemondás

Mit kell tudnom a szolgáltatás szüneteltetése előtt?

• Határozott idejű előfizetői szerződés esetében az előfizetői szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik.
• Szüneteltetésre csak bizonyos otthoni szolgáltatási területeken vagy előfizetéses mobilszolgáltatás esetén van lehetőséged.
• A szolgáltatás szüneteltetésének igénylését legalább 5 munkanappal azelőtt kérd, hogy szeretnéd elindítani a szüneteltetést.
• A szüneteltetés ideje: egy év alatt minimum 1, maximum 6 hónap.

Hogyan tudom igényelni a szolgáltatásom szüneteltetését?

Jó tudnod! Egyes otthoni szolgáltatási területeken a szolgáltatás szüneteltetésére nincs lehetőség.

Otthoni szolgáltatás esetén lépj be One online fiókodba, ahol a szüneteltetést könnyedén igényelheted. A szüneteltetni kívánt szolgáltatáson belül válaszd a szolgáltatás szüneteltetése opciót.

Mobilszolgáltatás esetén hívd a belföldről díjmentesen hívható 1270-es telefonszámot vagy írj nekünk.

Otthoni és mobil szolgáltatásod szüneteltetését is kérheted telefonon, a belföldről díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon.

A szüneteltetés személyesen, üzleteinkben nem igényelhető.

Mit kell tudnom a visszakapcsolásról?

Van költsége a szüneteltetésnek?

Kérhetem a szolgáltatás visszakapcsolását a szüneteltetés ideje alatt?

DIGI és mindigTV PRÉMIUM ügyfél voltam

Mielőtt lemondanád a szerződésedet

• Ha szerződésed határozott ideje még nem járt le: a lemondás időpontjáig igénybe vett egyedi előfizetői szerződésben meghatározott kedvezményeket egy összegben köteles vagy visszafizetni.
• Ha szerződésed határozott ideje lejárt: meglévő előfizetőink számára is folyamatosan biztosítunk személyre szabott kedvezményeket, nézz szét csomagajánlataink között.
• Költözés esetén bizonyos szolgáltatási területeken belül magaddal viheted otthoni szolgáltatásodat. Ha többet szeretnél erről megtudni a költöztetésről, kattints ide.
• Névátírás (előfizetői jogviszony átírása) esetén határozott idejű szerződésedet és az ehhez kapott kedvezményeidet átírathatod ismerősödre.

Ha biztos vagy benne, hogy szeretnéd lemondani a szerződésedet

• Leggyorsabban és legegyszerűbben az online igénylésen keresztül tudod lemondani szerződésedet.
• Amennyiben személyesen szeretnél eljárni, keresd fel üzleteink egyikét.

Mit kell tennem a lemondást követően?

Hogyan tudom kiegészítő szolgáltatásomat lemondani?

Hogyan tudom az otthonomban kihelyezett eszközöket visszajuttatni?

• Az eszközöket díjmentesen visszaküldheted postai úton. Válaszd a lemondáskor a visszaküldés opciót, mi pedig küldünk egy dokumentumot, amely bemutatásával átveheted a díjmentesen visszaküldhető dobozt a jogosult posták egyikén. A résztvevő posták listáját itt találod (PDF).
• Ha személyesen hoznád vissza az eszközöket, kattints ide, hogy megtaláld a hozzád legközelebbi üzletet.
• Technikai kikapcsoláskor a kollegánknak is átadhatod az eszközöket.

Az eszközök visszajuttatásának elmulasztásáért az ÁSzF-ben meghatározott kártérítési díjakat számolhatjuk fel, illetve visszatarthatjuk a kifizetett kauciót.

A nálad lévő eszközöket bármikor ellenőrizheted One fiókod Eszközök menüpontjában.

AH Media Kereskedelmi Zrt. Prime dekódereit és tartozékait az alábbi útmutatók alapján juttathatod vissza:
Prime dekóder (PDF)
Prime Wi-Fi dekóder (PDF)

Mit kell tudnom a haláleset miatti lemondásról?

DIGI és mindigTV PRÉMIUM ügyfél voltam