Roaming és nemzetközi hívás

Információk mobilszolgáltatásod használatáról külföldön

Fontos információ Oroszországba utazóknak

2025. október 6-tól az Oroszország területére belépő külföldi SIM-kártyás felhasználók az első hálózatra történő csatlakozást követő 24 órában nem tudnak mobiladatot használni, illetve nem működik az SMS szolgáltatás sem. Részletek

Melyik országba utazol?

Kezdj el gépelni, majd válaszd ki a legördülő listából a keresett helynevet!

Mi számít roamingnak és mi számít nemzetközi hívásnak?

Roamingnak számít minden külföldön történő mobilszolgáltatás használat (hívás, SMS, mobil adatforgalom).

Roaming esetében megkülönböztetünk EU-n belüli és EU-n kívüli roamingot.

Mire figyelj, hogy elkerüld a külföldi költségeket?

Szatellit tiltás bekapcsolása

Roaming során a tengeri (hajó/kikötő) és repülőgép fedélzeti szatellit (műholdas) hálózatokhoz is csatlakozhatsz.
Amennyiben nem szeretnél ebből adódó magasabb roaming költséget, kérjük aktiváld a Szatellit tiltás szolgáltatásunkat!
Ehhez javasoljuk a One alkalmazás használatát vagy SMS-ben az ST kód elküldését a 1270-re.

Repülő üzemmód használata

A magas díjazással járó nem szándékos műholdas adatforgalom elkerülésének érdekében tengeren és repülőn fokozottan figyelj, hogy felszállás előtt bekapcsold a repülőgép üzemmódot!

Forgalmi limit beállítása

A számlasokk elkerülése érdekében a szolgáltató biztosít egy korlátot, amely alap esetben 16 390,5Ft. A beállított adatkorlát 80%-ának elérésekor valamint a 100% felhasználásakor SMS-ben tájékoztatunk. Az adatforgalmat a 100% elérésekor kikapcsoljuk, ugyanakkor lehetőséged van magasabb limit beállítására. A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a limitfunkció díjmentesen megrendelhető, lemondható, módosítható, így utazás előtt ezt is érdemes ellenőrizni. Az alábbi limit összegek közül választhatsz: (1) havi bruttó 2480,31 Ft, (2) havi bruttó 16 390,5 Ft és (3) havi bruttó 57 874,02 Ft.

Mobilinternet kikapcsolása

Ha egyáltalán nem szeretnéd külföldön használni a mobilinternetet, vagy csak szeretnéd elkerülni a szándékolatlan adatforgalmazást és roamingot, akkor tiltsd le ezt a szolgáltatást!

Automatikus alkalmazásfrissítés kikapcsolása

Az alkalmazások automatikus frissítése jelentős adatforgalmat generálhat. Utazás előtt kapcsold ki az automatikus frissítést a készülékeden!

Kézi hálózatválasztás bekapcsolása

Az országon belül határmenti környezetben, valamint nem EU-tagállamok határának közelében válaszd a kézi hálózatválasztást, így elkerülheted, hogy a telefonod automatikusan külföldi hálózatra álljon át, vagy kapcsold ki a mobilinternetet a készülékeden, hogy elkerüld a roaming szolgáltatás nem szándékos igénybevételét.

Fontos, ha aktív a Világ Napijegy szolgáltatás, úgy a kézi hálózatválasztáshoz előbb le kell mondanod a szolgáltatást.

További információkat a Világ Napijegy oldalon olvashatsz.

Mit számít EU roamingnak és EU-n kívüli roamingnak?

EU roaming hívás

EU roaming hívásnak számít minden olyan hívás, melyet EU-ból (nem belföldről) indítanak magyar számra vagy EU-ból (nem belföldről) indítanak bármely EU-s vagy egyesült királyságbeli, izlandi, liechtensteini, norvég, svájci, monacói vagy törökországi számra, amit belföldivel megegyező percdíjakon számlázunk. Például: Párizsból hívjuk Magyarországot; Párizsból hívunk egy angol számot Nagy-Britanniában vagy Párizsból hívunk egy francia számot.

EU roaming adathasználat

EU roaming adathasználatnak számít, ha EU-s országban vagy az Egyesült Királyságban, Izlandon, Liechtensteinben, Norvégiában, Svájcban, Monacóban, és Törökországban használod a tarifacsomagban meghatározott roamingadat keretet vagy kiegészítő opcióként megvásárolt mobil adatforgalmat.

További információkat az EU roaming oldalon olvashatsz
Hozzáadott értékű szolgáltatások

Hozzáadott értékű szolgáltatás igénybevételekor, azaz az emeltdíjas számok, az ingyenes “zöld” és osztott díjazású “kék” számok hívásakor a magyarországi díjaktól eltérően magasabb díjakra kell számítanod.

További információ

Külföldről hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?

Lakossági ügyfélszolgálat

1270-lakossági ügyfélszolgálat1702-hívásindítási-, és fogadási percdíjak lekérdezése roaming helyzetben SMS-ben

Hosszú ügyfélszolgálati hívószámok technikai problémák esetére

1270-+36 70 700 12701702-+36 70 700 1702

A 1270 hívása belföldön díjmentes, külföldön a hívás díja azonos a Magyarországra irányuló hívás díjával. Az SMS küldése a 1702-es telefonszámra belföldön díjmentes, külföldön a forgalmi alapú roaming díjak szerint kerül kiszámlázásra.

További információk

2025. október 6-tól Oroszország ideiglenes intézkedéseket vezetett be a külföldi SIM-kártyát használó felhasználókra vonatkozóan, amelyek a One előfizetőit is érintik.
Ennek értelmében, amikor először csatlakozol orosz mobilhálózatra, a csatlakozást követő 24 órában nem lesz elérhető a mobiladat- és az SMS-szolgáltatás. Ebben az időszakban csak a hívások működnek, vagyis indíthatsz és fogadhatsz roaming hívásokat, de adatforgalomra és SMS küldésre nem lesz lehetőséged.
Fontos, hogy ha az első hálózatra csatlakozás után 3 napig nem használod a SIM-kártyádat (nem forgalmazol roamingkörnyezetben), akkor a 24 órás korlátozási időszak újraindul, amikor ismét hálózatra kapcsolódsz.
Az érintett időszakban azt javasoljuk, hogy az internetkapcsolathoz helyi WiFi hálózatokat használj.
A VoLTE (Voice over LTE) roaming egy olyan technológia, amely lehetővé teszi a hanghívásokat külföldön, a Szolgáltató 4G vagy 5G partnerhálózatain.
Mi szükséges a VoLTE hálózat eléréséhez roamingban?

VoLTE technológiát támogató külföldi hálózat
A VoLTE technológiának köszönhetően HD minőségben élvezheted hanghívásaidat. (Bizonyos esetekben szoftverfrissítésre is szükség lehet.)
Amennyiben készüléked alkalmas belföldön a VoLTE technológia használatára, úgy roaming során a megjelölt partnerhálózatokon is igénybe tudod venni.
A honlapunkon található roaming országkeresőben megtalálható, hogy aktuálisan mely partnerhálózatok biztosítják a VoLTE technológiát.

Külföldön amennyiben a VoLTE hálózat elérhetősége megszűnik, akkor a hanghívás megszakad. A hálózatra történő visszacsatlakozás esetén a hívás újraindítható.

VoLTE képes készülék
Eszközöd VoLTE (4G/5G) képességét készüléktípusonként eltérő módon tudod ellenőrizni. A legtöbb esetben, ha a beállításokban a mobilhálózatok menüpont alatt látható a 4G, LTE vagy 5G opció, akkor a készülék VoLTE (4G- vagy 5G)-képes. Emellett a gyártó weboldalán is tudsz tájékozódni, hogy a készüléked mely hálózatok kezelésére képes.
Készülékkínálatunkban elérhető mobiltelefonok, tabletek és mifik mindegyike legalább 4G-képes!

VoLTE szolgáltatás megléte
A szolgáltatás VoLTE regisztrált előfizetéses ügyfeleknek érhető el.

VoLTE képes SIM-kártya
2012 óta kiadott SIM kártyáink mind VoLTE (4G- vagy 5G)-képesek. Amennyiben esetleg 2012 előtt kiadott, régi technológiájú SIM-kártyával rendelkezel, üzleteinkben SIM kártyád díjmentesen korszerűre cseréljük.

A VoLTE szolgáltatás előnyei:
  • Magasabb hangminőség: a VoLTE a HD hangminőséget támogatja, amely sokkal jobb, mint a hagyományos GSM (2G) vagy 3G hangminőség.
  • Gyorsabb hívásfelépítés: a VoLTE lehetővé teszi, hogy a hívások sokkal gyorsabban felépüljenek, mint a hagyományos hívások esetében.
  • Azonnali kapcsolódás: a VoLTE képes készülékek az előfizetés megléte esetén automatikusan kapcsolódnak a VoLTE szolgáltatáshoz.
  • Több felhasználói élmény: a VoLTE lehetővé teszi a hang- és adatszolgáltatás egyidejű használatát, ami több felhasználói élményt eredményez, például beszéd és navigáció vagy hotspot és beszéd egyidejű használata.
  • Energiahatékonyság: a VoLTE lehetővé teszi az energiahatékony hanghívásokat, mivel az LTE hálózat használata az adatok és a hang hívások egyidejű szállításának köszönhetően kevesebb energiát igényel a hagyományos hálózatokhoz képest.
Zóna 1Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Francia Guyana, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Guadeloupe, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Moldova, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Réunion, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia, Ukrajna
Zóna 2Andorra, Guernsey, Jersey, Man-sziget, Marokkó, Monaco, San Marino, Svájc, Törökország
Zóna 3Feröer-szigetek, Kelet-Timor
Zóna 4Afganisztán, Algéria, Anguilla, Aruba, Ausztrália, Azerbajdzsán, Bahrein, Banglades, Barbados, Bolívia, Brit Virgin-szigetek, Brunei, Chile, Dominikai Közösség, El Salvador, Fehéroroszország, Fülöp-szigetek, Grenada, Irak, Jemen, Jordánia, Kajmán-szigetek , Kambodzsa, Kazahsztán, Kolumbia, Koreai Köztársaság, Kuvait, Libanon, Makaó, Montserrat, Omán, Örményország, Palesztín Fennhatóság, Paraguay, Peru, Saint Kitts és Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent és a Grenadine-szigetek, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Szíria, Tádzsikisztán, Tajvan, Trinidad és Tobago, Vietnám
Zóna 5Antigua és Barbuda, Argentína, Bahama-szigetek, Bhután, Cook-szigetek, Costa Rica, Curaçao és Bonaire - Holland Antillák, Ecuador, Grúzia, Guatemala, Guyana, Haiti, Holland Antillák, Honduras, Irán, Kirgizisztán, Mongólia, Nepál, Nicaragua, Pakisztán, Panama, Pápua Új-Guinea, Puerto Rico, Sint Maarten - Holland Antillák, Srí Lanka, Suriname, Turks- és Caicos-szigetek, Uruguay
Zóna 6Angola, Belize, Benin, Bermuda, Bissau-Guinea, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Csád, Comore-szigetek, Dél-afrikai Köztársaság, Dél-Szudán, Dzsibuti, Egyenlítői-Guinea, Elefántcsontpart, Falkland-szigetek (Malvinas), Fidzsi-szigetek, Francia Polinézia, Gabon, Gambia, Ghána, Grönland, Guam, Guinea, Kamerun, Kenya, Kiribati, Kongó, Kongói Demokratikus Köztársaság, Közép-afrikai Köztársaság, Kuba, Laosz, Lesotho, Libéria, Líbia, Madagaszkár, Malawi, Maldív-szigetek, Mali, Mauritánia, Mauritius, Mianmar, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Palau, Ruanda, Salamon-szigetek, Sao Tomé és Princípe, Seychelle-szigetek, Sierra Leone, Szamoa, Szenegál, Szudán, Szváziföld, Tanzánia, Togo, Tonga, Tunézia, Uganda, Új-Kaledónia, Új-Zéland, Üzbegisztán, Vanuatu, Venezuela, Zambia, Zimbabwe, Zöld-foki Köztársaság, Etiópia
Zóna 7Szatellit, tengeri és repülőgép-fedélzeti hálózatok
Zóna 8Albánia, Amerikai Egyesült Államok, Bosznia-Hercegovina, Brazília, Dominikai Köztársaság, Egyesült Arab Emirátusok, Egyiptom, Hong Kong, India, Indonézia, Izrael, Jamaica, Japán, Kanada, Katar, Kína, Koszovó, Észak-Macedónia, Malajzia, Mexikó, Montenegró, Oroszország, Szerbia, Thaiföld

Ha külföldre utazol és más ország mobilhálózatára csatlakozva használod a mobilodat, akkor roaming szolgáltatást veszel igénybe.

Mi nem számít roamingnak? Ha Magyarországról telefonálsz külföldre, az EU-ba, vagy más országba, akkor az nemzetközi hívásnak minősül, más díjak, feltételek vonatkoznak rá. A nemzetközi hívás díjait itt találod.

A roamingdíj számításának alapja mindig a hálózaton kívüli (azaz a más hálózatba irányuló) belföldi hívások díja. Ha előfizetőként olyan díjcsomaggal rendelkezel, amellyel Magyarországon az összes hálózatba 0 Ft-os percdíjjal telefonálhatsz, akkor a nyaralásod során is 0 Ft/perc díjért tudod hívni a másikat. Ha az előfizetők azonos szolgáltatónál vannak és az előfizető díjcsomagja csak a hálózaton belüli hívásokra állapít meg 0 Ft/perc díjat - azaz egymás közöttdíjmentesen beszéltek, - viszont a hálózaton kívüli díj 40 Ft/perc, akkor ebben az esetben külföldön nyaraló előfizetőként szintén 40 Ft/percért hívhatod a másikat.

Nem EU-tagállam határának közelében figyelj arra, hogy mobiltelefonod ne váltson át a szomszédos ország hálózatára. Ez abban az esetben történhet meg, ha a telefont automatikus hálózatválasztásra állítottad, és a külföldi hálózat térereje nagyobb, mint a hazai szolgáltatóé. Magyarországon érdemes óvatosnak lenni az ukrán és a szerb határ mentén, de fokozott figyelemmel kell lenni pl. a horvátországi nyaralások alkalmával is, nehogy a határ mentén akaratlanul szerb vagy bosnyák hálózatra csatlakozz. Ha ilyenkor a készüléken a háttérben alkalmazások futnak (időjárás, messenger, viber, egyéb csevegő appok stb.), ezek akkor is forgalmat generálhatnak, ha nem használod aktívan a telefont vagy a tabletet. Ezek a szándékolatlan adatforgalmak, roamingok magas többletköltséget eredményezhetnek, amely kellően gondos használat mellett azonban elkerülhető.

Járj el fokozott óvatossággal, ha hajón és repülőn útközben internet vagy telefon elérhetőséget észlel a telefonod, mert ezek általában nem díjmentesek, hanem kiemelkedően magas díjazással járnak.

EU-n belül többletköltségek nélkül
Az EU-n belüli roaming szolgáltatás esetén a belföldivel azonos díjakon mobilozhatsz.

EU-s roaminghelyzetben akkor vagy, amikor egyik EU-s tagállamból egy másik tagállamba telefonálsz. Ebben az esetben a belföldön érvényes áron felül semmilyen többletdíjat nem kell fizetned a mobilhívások kezdeményezéséért és fogadásáért, az SMS-üzenetek küldéséért és fogadásáért, valamint az adatforgalom használatáért. Utad során a hazai perc- és SMS-díjaid érvényesek, a hívás- és SMS-fogadás továbbra is díjmentes. Barangolás során a tarifacsomagodban meghatározott EU-s adatkeretedet is felár nélkül használhatod, viszont korlátlan mobilinternet vagy bizonyos adatcsomag esetén a díjcsomag feltételei rögzítik, hogy mekkora a roaminghelyzetben felhasználható adatkereted. Utazás előtt ellenőrizd ezeket a feltételeket a EU Roaming oldalunkon!

Hozzáadott értékű szolgáltatások
Hozzáadott értékű szolgáltatás igénybevételekor, azaz az emeltdíjas számok, az ingyenes “zöld” és osztott díjazású “kék” számok hívásakor a magyarországi díjaktól eltérően magasabb díjakra kell számítanod. További információ

EU-tagállamokon kívüli roaming szolgáltatás eltérő díjszabással érhető el
Amikor egy tagállamból EU-n kívüli államba telefonálsz vagy nem európai uniós tagállamba utazol, az már nem tartozik a szabályozott roaming körébe, így ilyenkor az EU-s államokra érvényes áraknál jóval magasabb díjszabás érvényesül. Indulás előtt tájékozódj az adott országra érvényes díjakról és feltételekről.

Forgalmi limit
A számlasokk elkerülése érdekében a szolgáltató biztosít egy korlátot, amely alapesetben 50 EUR-nak megfelelő HUF. A korlát elérésekor lehetőséged van törölni a limitet. Az alapértelemezett 50 eurós limiten kívül három számlázási limit közül választhatsz: (1) havi bruttó 2 480,31 Ft, (2) havi bruttó 16 390,5 Ft és (3) havi bruttó 57 874,02 Ft. A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül ez a limitfunkció díjmentesen megrendelhető, lemondható, módosítható, így utazás előtt ezt is érdemes ellenőrizni. A választott adatkorlát 80 százalékának elérésekor valamint a 100 százalék felhasználásakor SMS-ben tájékoztatunk. Az adatforgalmat a 100% elérésekor kikapcsoljuk, ugyanakkor lehetőséged van plusz adat vásárlására. Erről tájékozódhatsz a weboldalunkon és One alkalmazásodban vagy One online fiókodban.

Tovább a Gyakori Kérdésekre